교환 및 반품 정책

Hikaru Fit 주식회사는 고객님께 안전하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 교환 및 반품 정책을 운영하고 있습니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우

• 상품에 하자가 있거나, 손상 또는 오배송된 경우 (상품, 수량, 사양 불일치 등)
• 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하며, 미개봉·미사용 상태이고 포장이 훼손되지 않은 경우
• 고객센터 확인 후 새 상품 교환 또는 환불 가능

2. 교환/반품이 불가능한 경우

• 상품이 개봉·사용되었거나, 고객의 부주의로 인한 오염·파손이 있는 경우
• 상품 수령 후 7일이 지난 경우
• 이벤트 상품, 샘플, 사은품 등은 교환·반품 불가
• 개인적 사유(향, 맛, 기대효과 미달 등)에 의한 반품 요청

3. 교환/반품 절차

고객센터 또는 이메일(https://ajslwxzs.com/)로 문의해 주세요.

주문번호, 성함, 연락처, 문제 사진을 함께 제출해 주세요.

확인 후 교환/반품 안내 및 반송 주소를 안내드립니다.

상품 하자나 오배송의 경우 배송비는 당사 부담, 고객 변심의 경우 배송비는 고객 부담입니다.

4. 환불 처리

• 반품 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내 환불이 완료됩니다.
• 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

5. 고객 문의

고객센터 전화: 02-214-3576

이메일: https://ajslwxzs.com/

운영시간: 월요일~금요일 10:00~18:00